안녕하십니까. 새로운 시대를 위한 새로운 로펌, 뉴로이어 법률사무소입니다.

"아무 짓도 안 했는데 갑자기 계정이 사라졌습니다."
"재고 요청 버튼을 눌렀더니 영구 비활성화 통보가 왔습니다."

최근 인스타그램, 유튜브 등 글로벌 플랫폼들이 AI 기반의 자동 제재 시스템을 강화하면서, 억울하게 계정이 정지되는 이른바 AI 오탐지피해가 급증하고 있습니다.

특히 계정 무결성 및 실제 ID에 관한 커뮤니티 규정 위반이라는 모호한 사유로 차단당한 경우, 앱 내에서의 일반적인 이의제기로는 복구가 거의 불가능합니다. 오늘 칼럼에서는 왜 이런 일이 발생하는지, 그리고 변호사를 통한 법적 대응이 왜 유일한 해결책인지 명확히 짚어드립니다.

1. 왜 내 계정이 무결성 위반인가? (AI의 한계)

인스타그램의 계정 무결성 정책은 스팸, 해킹, 가짜 계정 등을 막기 위한 것입니다. 문제는 이를 판단하는 주체가 사람이 아닌 AI 알고리즘이라는 점입니다.

정상적인 비즈니스 활동이나 팬 소통 과정이었음에도, AI는 이를 기계적 패턴으로 오인하여 계정을 폭파해버립니다. 억울하지만, AI에게 감정적인 호소는 통하지 않습니다.

2. 재고 요청 거절 후, 어떻게 해야 할까?

많은 분들이 앱 내 재고 요청을 누르면 해결될 거라 믿지만, 이 단계 역시 AI가 1차적으로 필터링합니다. 여기서 거절당하면 영구 비활성화 상태가 되어 더 이상 앱 내에서는 손쓸 방법이 없습니다.

이때 필요한 것이 바로 법리적 타격입니다. 메타(Meta) 본사의 법무팀이나 정책 담당자(사람)가 직접 이 건을 들여다보게 만들어야 합니다.

변호사 내용증명의 힘

단순 민원 메일이 아니라, 변호사 명의의 내용증명을 메타 본사에 발송하는 전략입니다. 핵심은 다음과 같습니다.

• 약관 분석: 이용자가 실제로는 가이드라인을 위반하지 않았음을 약관에 근거하여 입증
• 오류 지적: AI 제재의 부당성과 절차적 하자를 법리적으로 서술
• 손해배상 시사: 계정 정지로 인한 비즈니스 손실(포트폴리오, 쇼핑몰 매출 등)에 대한 법적 책임 언급

3. 계정 복구, 불가능하지 않습니다 (실제 사례)

"영구 정지는 절대 못 푼다"는 말이 돌지만, 이는 사실이 아닙니다. 법리적으로 AI의 판단 오류를 입증한다면 충분히 복구할 수 있습니다.

실제로 저희는 인플루언서, 아티스트, 쇼핑몰 대표님 등 다양한 직군의 의뢰인 분들을 대리하여 영구 비활성화된 계정들을 성공적으로 복구해온 다수의 경험을 보유하고 있습니다.

단순한 요행이 아니라, 메타의 정책 허점을 파고드는 소송 서류급의 내용증명을 통해 AI의 오류를 인정받아낸 결과입니다. 아래 링크에서 실제 해결 사례를 확인해 보시기 바랍니다.

인스타그램 계정은 이제 단순한 SNS가 아닌, 여러분의 디지털 자산입니다.

이유도 모른 채 소중한 자산을 뺏기지 마십시오. IT 정책과 법리에 정통한 뉴로이어가 여러분의 계정을 되찾는 데 함께하겠습니다.

사라진 계정, 전문가와 상의하세요

인스타그램 영구 비활성화, 무결성 위반 대응을 위한 전문 법률 상담이 필요하시다면 아래 버튼을 눌러주세요.