안녕하세요. 새로운 시대를 위한 새로운 로펌 뉴로이어 법률사무소입니다.
"가족을 살리려고 쓴 글인데, 사기꾼 취급을 받으며 조리돌림 당하고 있습니다."
"해명글을 올릴수록 오히려 '관종', '거짓말쟁이'라며 욕설만 늘어납니다."
다음(Daum)의 대형 카페들은 파급력이 큰 만큼, 한 번 '바이럴(홍보) 의혹'이 제기되면 팩트와 상관없이 집단적인 비난을 받게 됩니다. 특히 "업자가 가족 사연을 팔아먹는다"는 식의 프레임이 씌워지면, 개인이 아무리 해명해도 믿어주지 않는 마녀사냥으로 이어지기 쉽습니다.
오늘 소개할 사례는 억울한 누명을 쓰고 절망에 빠진 의뢰인을 대신해, 뉴로이어가 신속하게 다음 카페 악플 삭제를 이끌어낸 사건입니다. 단순히 감정에 호소하는 것이 아닌, 다음 규정과 법리에 맞춘 권리침해신고가 얼마나 강력한지 보여드리겠습니다.
CONTENTS
1. 사건 개요: 가족을 위한 간절함이 '바이럴'로 매도되다
의뢰인은 위급한 상황에 처한 가족을 돕기 위해, 지푸라기라도 잡는 심정으로 제도적 개선을 촉구하는 국민청원 글을 대형 다음 카페에 게시하였습니다. 가족을 살리고자 하는 절박한 마음으로 올린 글이었으나, 공교롭게도 당시 커뮤니티 내에서 홍보성 게시글들이 논란이 되던 시기와 맞물렸습니다.
일부 이용자들은 의뢰인을 향해 "가족의 사연을 이용해 이득을 취하려는 바이럴 마케팅 업자"라는 근거 없는 의혹을 제기하기 시작했습니다. 의뢰인이 진료비 내역 등을 공개하며 해명했지만, 여론은 "악성 홍보팔이다", "주작러다"라며 집단적인 비난을 쏟아냈습니다.
의뢰인은 당장 고소를 진행하기에는 시간이 너무 오래 걸리고, 눈앞에서 가족들이 욕먹는 게시글을 지우는 것이 급선무라 판단하여 다음 카페 악플 삭제 경험이 풍부한 저희를 찾아오셨습니다.
2. 문제 해결: 변호사 명의의 '권리침해신고' 위력
많은 분들이 고객센터에 직접 신고를 넣지만, "규정상 위반 사항이 없다"며 반려되는 경우가 많습니다. 하지만 저희가 개입하여 카카오(Daum) 측에 정식으로 문제를 제기하면 상황은 달라집니다.
저희는 의뢰인이 전달해 준 다음 카페 게시글 2건에 대해 즉각적인 법리 검토에 착수했습니다. 단순히 비방이라는 주장을 넘어, 해당 게시글들의 법리적인 내용들을 포함한 권리침해 신고서를 작성하여 카카오 측에 접수했습니다.
3. 최종 결과: 게시글 2건 전량 삭제(게시중단)
결과는 신속했습니다. 변호인 의견서가 접수된 지 얼마 지나지 않아, 카카오 고객센터로부터 답변이 도착했습니다.
결과: 신고된 다음 카페 게시글 2건 전량 [권리침해신고 인용 및 게시중단(삭제)] 완료
메인 게시글들이 삭제되자, 해당 글을 퍼 나르며 동조하던 2차 가해 댓글들도 자연스럽게 힘을 잃었습니다. 의뢰인은 다음 카페 악플 삭제를 통해 억울한 '바이럴' 누명에서 벗어나고, 더 이상의 신상 유포를 막을 수 있었습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
게시글이 삭제(임시조치)되면 작성자에게 "권리침해 신고로 인해 중단되었습니다"라는 알림은 가지만, 신고자의 구체적인 연락처나 주소 등 민감한 신상 정보는 노출되지 않으므로 안심하셔도 됩니다.
일반 업체는 주로 매크로 신고에 의존하여 반려될 확률이 높습니다. 반면 변호사는 해당 게시글의 위법성(명예훼손 등)을 법리적으로 소명하여 포털 사이트 법무팀을 직접 압박하므로, 삭제 성공률과 처리 속도 면에서 압도적인 차이가 있습니다.
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뉴로이어 법률사무소의 코멘트
"온라인 커뮤니티의 마녀사냥은 초기에 불씨를 잡지 않으면 걷잡을 수 없이 번집니다. 해명하려 애쓰기보다, 플랫폼(Daum)이 법적 부담을 느끼도록 저희를 통해 강력하게 삭제를 요청하는 것이 가장 빠르고 확실한 해결책입니다."