안녕하십니까. 새로운 시대를 위한 새로운 로펌, 뉴로이어 법률사무소입니다.

"아무 짓도 안 했는데 갑자기 계정이 사라졌습니다."
"재고 요청 버튼을 눌렀더니 영구 비활성화 통보가 왔습니다."

최근 인스타그램, 유튜브 등 글로벌 플랫폼들이 AI 기반의 자동 제재 시스템을 강화하면서, 억울하게 계정이 정지되는 이른바 인공지능 AI 오탐지 피해가 급증하고 있습니다. 수년간 공들여 키온 비즈니스 계정 정지는 단순한 불편함을 넘어 생계가 달린 문제입니다.

특히 '계정 무결성 및 실제 ID' 위반이라는 모호한 사유로 차단당한 경우, 앱 내에서의 일반적인 이의제기(인스타 비활성화 풀기 시도)로는 복구가 거의 불가능합니다. 오늘 인스타그램 계정복구 성공사례를 보유한 저희가, 칼럼에서는 왜 이런 일이 발생하는지, 그리고 변호사를 통한 법적 대응이 왜 유일한 해결책인지 명확히 짚어드립니다.

1. 왜 내 계정이 '무결성 위반'인가? (AI의 한계)

인스타그램의 계정 무결성 정책은 스팸, 해킹, 가짜 계정 등을 막기 위한 것입니다. 문제는 이를 판단하는 주체가 사람이 아닌 기계적인 AI 알고리즘이라는 점입니다. 인스타그램 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않았음에도 다음과 같은 경우 제재를 당할 수 있습니다.

• 스팸 의심: 단기간에 팔로우/좋아요를 많이 하거나 DM을 대량 발송한 경우
• 해킹 의심: 여러 기기에서 동시 로그인하거나 접속 국가(IP)가 갑자기 변경된 경우
• 봇(Bot) 의심: 유사한 사진이나 텍스트를 반복적으로 업로드한 경우

정상적인 비즈니스 활동이나 인플루언서 계정 해킹 피해였음에도, AI는 이를 악의적인 패턴으로 인식하여 계정을 폭파해버립니다. 억울하지만, AI에게 감정적인 호소는 통하지 않습니다.

2. 재고 요청 거절 후, 유일한 해법은?

많은 분들이 앱 내 '재고 요청' 버튼을 누르면 해결될 거라 믿지만, 이 단계 역시 AI가 1차적으로 필터링합니다. 여기서 인스타그램 재고요청 거절 통보를 받으면 사실상 인스타그램 영구정지 상태가 되어, 더 이상 앱 내에서는 손쓸 방법이 없습니다.

이때 필요한 것이 바로 법리적 타격입니다. 메타(Meta) 본사의 법무팀이나 정책 담당자(사람)가 직접 이 건을 들여다보게 만들어야 합니다.

변호사 내용증명의 힘

단순 민원 메일이 아니라, 인스타그램 전문 변호사 명의의 내용증명을 메타 본사에 발송하는 전략입니다. 핵심은 다음과 같습니다.

• 약관 정밀 분석: 이용자가 실제로는 가이드라인을 위반하지 않았음을 메타의 약관에 근거하여 조목조목 입증
• 오류 지적: AI 제재의 부당성과 절차적 하자를 법리적으로 서술하여 압박
• 손해배상 시사: 계정 정지로 인한 비즈니스 손실(포트폴리오, 쇼핑몰 매출 등)에 대한 법적 책임 언급

3. 계정 복구, 불가능하지 않습니다 (실제 사례)

"영구 정지는 절대 못 푼다"는 말이 돌지만, 이는 사실이 아닙니다. 법리적으로 AI의 판단 오류를 입증한다면 충분히 인스타그램 계정 복구가 가능합니다.

실제로 저희는  의뢰인 분을 대리하여 영구 비활성화된 계정들을 성공적으로 복구해온 경험을 보유하고 있는데요.

단순한 요행이 아니라, 메타의 정책 허점을 파고드는 소송 서류급의 내용증명을 통해 AI의 오류를 인정받아낸 결과입니다. 아래 링크에서 실제 해결 사례를 확인해 보시기 바랍니다.